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IT变革的业务成效0

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来源: 作者: 2019-03-13 13:08:38

2007年初,根据惠普(HP)最新公布的业绩财报,在过去的一个财年中,惠普的营业额达941亿美元,成为当之无愧的全球最大的IT公司。我相信有很多因素促成了惠普取得如此骄人的业绩,但在我看来,惠普内部不断创新的IT变革,对公司业务的发展确实也是功不可没。特别是随着数据中心进入到“自动化、7×24无人值守”的新时代,新一代数据中心将更有效地推动业务发展。而惠普通过IT变革和全球数据中心整合,已经在此方面先行一步

。我相信,惠普自身IT变革的历程与实践经验,不仅为惠普自身企业发展提供了重要的技术推动,也为全球企业客户创造了可资借鉴的典范。

IT变革的挑战与目标

IT变革的执行速度很大程度上取决于IT和业务部门是否就IT所要完成的任务设定了明确的目标期望或合作规则,还依赖于公司范围内的主要计划,这些计划需要业务部门始终如一地予以支持和配合。

IT变革对于惠普来说,并不是一个轻松的过程。我们在进行自身IT建设与变革的过程中,所面临的挑战也和我们的很多客户一样。这些挑战包括:降低IT系统及其运维的复杂性、加快业务发展、具备领先的性能指标。此外,作为致力于推动企业信息化的高科技厂商,我们还面临的一个挑战,就是要成为企业客户IT建设的典范。

面对这样的挑战,我们将IT建设的目标紧紧地与企业的业务发展联系在一起。IT要能为企业提供有用信息,支持制定更明智的业务决策,要在显著降低IT成本的同时,为企业带来更多价值,要通过有效控制基础设施,降低企业风险,同时要为企业客户树立榜样。总之,惠普要打造世界一流水准的IT组织,搭建具有典范意义的IT基础设施,让IT能够显著优化业务成效。

为此,在惠普内部IT变革的过程中,IT部门要重新调整自身与业务部门之间的关系,同时调整IT部门及业务部门的计划。这就需要进行大量的跨部门、跨功能的协调与沟通。事实上,在这个惠普IT部门制定的三年转型计划的执行过程中,整个惠普都在转型,都在变革,绝不仅仅是IT部门。

IT变革的内容及其业务成效

惠普长达三年的IT变革计划,主要包括五大方面内容。

首先,要实现惠普IT工作团队的工作效率和效益上的变革。变革前,惠普IT团队中只有30%的人是用于研发的力量。变革完成后,全球8,000名IT员工中,要实现80%的人是用于研发的创新力量。从成本上来说,惠普在IT转型之前,IT成本占公司收入的4%;三年转型结束后,IT成本将低于公司收入的2%。

第二,惠普要打造世界一流的IT部门,技术的创新至关重要。此外,我们要确保IT流程有正确而领先的战略和方法,并且要统一起相关的人员、技术和流程,打造一个标准的平台。

第三,惠普内部的IT变革必须实现“组合管理”,即对于每一个IT项目的评估都有一个科学的衡量体系。通过组合管理,可以明确哪些项目对公司是意义最大的,而且是成本效益分析最佳的,这样IT投入就可以产生最大的回报。现在,惠普的IT部门已经建立了全球通用的标准和目标来跟踪进程。对“项目准时交付”和“用于创新而非支持的IT工作的百分比”等与业务相关的标准计分卡,进行不断的跟踪报告。

第四,要进行惠普全球数据中心的整合。数据中心的整合一方面可以提升相关技术,另一方面可以废除冗余的旧系统,最终帮助公司降低成本、减少风险,并加速企业的长远发展。

最后,到2008年建设惠普的企业数据仓库。企业数据仓库可以随时随地针对用户的各种问题提供正确、清晰的答案,为业务部门提供更好的商业信息,挖掘更加精确的资讯,从而协助企业做出更加科学的决策。

显然,这5方面内容虽然着手于IT,却同时着眼于业务,强调技术与业务的融合,强调IT变革对优化业务成效发挥的作用。随着惠普内部IT变革的不断深入,IT与业务之间如何配合也正在发生巨大变化,来自不同部门、不同流程的许多同事为此付出了大量努力。

在三年变革计划任务过半的今天,我们欣喜地看到这种关注业务成效的IT变革所带来的结果。惠普正在通过IT变革,逐步打造世界一流的IT和员工效力。这将包括,科学制定成本管理指标,优化管理流程;实现战略性IT采购,从业务需求的投入产出角度来决定采购什么和如何采购;将IT的角色逐步从支持转向创新,促进业务的发展;培养一流的IT员工队伍,打造一支具有较高工作效率的优秀团队,既能更有效地协作,又能站在业务的角度看IT,积极关注企业的投资回报。

将全球85个数据中心整合为6个

对惠普而言,全球数据中心的整合,不仅是IT变革计划的重要组成部分,而且是实现惠普业务成效优化的IT基础。

惠普整合康柏之后,全球共有85个数据中心。一方面,这些数据中心为企业信息及时互通、实现全球化运营发挥了重要作用,但另一方面,这些数据中心地点分散、部分信息相对独立、管理和运维成本极其昂贵甚至越来越高、连续运行和灾难恢复的风险较大。

为此,惠普在2006年5月开始启动了全球数据中心整合的计划,将其分布在全球的85个数据中心逐步整合为6个大型数据中心,总占地面积约400,000平方英尺。这6个数据中心将分别设在美国的三个地区,每个地区的两个站点将互为备份。这样大规模的整合使惠普的数据中心具备更高的效率、更经济的成本、更快的响应速度、更安全和自动化的管理水平,不仅能优化惠普的成本结构,消除不必要的开支,而且每个站点都可提供较高的可用性、灾难恢复能力和业务连续性。

通过数据中心整合,惠普将从之前的高成本IT孤岛,转型为低成本的集中式IT资产,即自动化的、全天候7×24小时无人值守的新一代数据中心。惠普的这6个大型数据中心作为新一代数据中心建设的试点,其基础设施全部采用惠普最新的技术,其中包括HPIntegrity服务器、HPBladeSystem服务器、HP管理软件和HPStorageWorks络存储。此外,惠普还实施了智能冷却技术,它能够优化数据中心的散热气流,将公用设施的成本节省多达25%。

从原有85个数据中心整合到6个新一代数据中心,惠普是通过适应性基础设施解决方案来实现的。其主要支持因素包括:具备基于行业标准的可扩展性的IT系统及服务;可实现节能型计算的电源及散热技术;统一的基础设施管理;主动式最佳实践和内建安全保护措施;可实现集中并共享IT资源、优化资源利用的虚拟化技术和方案;实现动态IT再部署、满足不断变化的业务需求的自动化技术和方案等。从某种意义上说,惠普的这6个数据中心,不仅是惠普低成本、集中式的IT资产,还将成为惠普适应性基础设施产品和服务的展示平台。

惠普帮助企业构建新一代数据中心

采取统一标准整合后的6大全球数据中心,除了使惠普的IT部门变得更加敏捷高效,更好地为整个公司提供信息服务之外,还将帮助惠普降低IT开支,预计在未来几年内将节省10亿美元左右。

从惠普自身整合数据中心的实践经验看,只有在IT流程实现信息共享和自动化后,才能带来真正的高效。建设新一代数据中心必须融合孤立的信息技术,减少企业在管理和维护IT方面所需的人力。这样一方面能够降低管理和运作成本,另一方面能借助信息技术减少因人为失误而导致的附加成本,从而使企业可以将人力资源用在更富战略性或创新的任务上。

惠普领先的适应性IT基础设施解决方案,不但帮助惠普有效实现全球数据中心整合,而且将帮助企业从高成本的IT孤岛转移至低成本的共享IT资产,建立新一代数据中心。惠普适应性IT基础设施以标准的构建模块为基础,通过模块化软件及其它综合服务,以IT系统及服务、电源及散热、管理、安全、虚拟化、自动化等核心技术,对企业的异构计算环境进行虚拟化,使所有应用在整合的资源中运行,通过业务负载和需求而非系统要求来推动应用,最终帮助企业构建满足其业务发展和管理需求、对业务快速响应、IT资源的高利用率、低成本的新一代数据中心,并通过该IT变革实现业务成效的优化。

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