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亚马逊平台被爆漏洞消费者声称钱财被骗

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来源: 作者: 2019-04-24 09:06:06

电商行业近年来一直高速发展,让络购物的渗透率越来越高,购基本上已经深入到消费者日常生活的方方面面。但对于年龄较大的消费者来说,相当一部分并不擅长购的操作,而且对购的安全性存在不少担忧。而这种担忧并不是杞人忧天,今年年中有多名消费者在亚马逊平台进行购物后,由于平台官被不法分子篡改,导致不少消费者的钱财损失,前不久被骗的消费者对亚马逊提起诉讼。

据悉,亚马逊中国站存在多处漏洞,不法分子利用漏洞更改用户信息,造成用户订单被隐藏等情况,骗子再冒充云亚马逊客服为用户退款,实际上是骗取验证码进行上转账。由于亚马逊官我的账户页面被更改,因而钓鱼站是通过亚马逊官访问的,导致消费者警惕性降低,全国多地数百名消费者钱财被骗。而被骗后消费者与亚马逊客服进行沟通,但亚马逊方面并无任何补偿措施,反而将被骗消费者个人账户植入的钓鱼站清除,最终数十名被骗消费者采取司法途径维权。

业内人士表示,亚马逊作为电商行业的巨头,有义务保护消费者的信息和财产安全,由于站存在漏洞被不法分子利用,亚马逊无疑需要为消费者被骗负责。更重要的是,消费者被骗后与客服进行沟通,亚马逊方面态度敷衍并未积极处理问题,无论是预防措施还是补救措施,亚马逊方面的应对都很难让公众满意。

本文作者为亮晨;作者:Turchen,欢迎沟通交流。

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